Il mercato globale delle infrastrutture è attualmente in forte espansione, con grandi quantità di macchinari tecnici, attrezzature di sollevamento e attrezzature per il trasporto verticale di produzione nazionale esportate in tutto il mondo. I progetti all'estero generalmente devono affrontare sfide quali tempi di costruzione ristretti, carenza di-personale tecnico in loco, notevoli differenze di orario nelle comunicazioni transfrontaliere-e risorse locali di manutenzione deboli. In caso di malfunzionamento delle apparecchiature, i tradizionali modelli post-vendita offline-sono limitati dalla distanza, dai fusi orari e dai trasporti, con conseguenti ritardi nelle risposte e potenzialmente causando interruzioni prolungate del lavoro, con conseguenti notevoli perdite di tempo ed economiche per gli appaltatori generali esteri.
Per affrontare i punti critici legati al funzionamento e alla manutenzione dei cantieri all'estero, è stato lanciato ufficialmente un sistema di assistenza post-vendita globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che abbatte le limitazioni geografiche e di fuso orario e crea una rete di assistenza tecnica all'estero-per tutte le stagioni, completa e intelligente. Basandosi su un sistema di monitoraggio dei dati delle apparecchiature basato su cloud-, il sistema è in grado di monitorare lo stato operativo-in tempo reale delle apparecchiature in vari cantieri all'estero, identificando in modo proattivo problemi quali anomalie di tensione, sovraccarichi, deviazioni dai limiti e guasti ad alta-frequenza, ottenendo un aggiornamento del servizio da "riparazione dei guasti" a "manutenzione predittiva".
In termini di risposta alle emergenze, un team tecnico multilingue globale opera su un sistema di turni, coprendo tutti i principali fusi orari del mondo. Indipendentemente dal fatto che le apparecchiature operino nel Sud-Est asiatico, nel Medio Oriente, in Africa o in Europa, i clienti possono connettersi con il personale tecnico in qualsiasi momento per usufruire di servizi quali-domande e risposte online in tempo reale, diagnosi remota dei guasti, regolazione dei parametri, guida operativa e ripristino del sistema. Rispetto ai tradizionali servizi di riparazione in loco-, il servizio postvendita- remoto può intervenire in pochi minuti, abbreviando notevolmente i tempi di risoluzione dei problemi e riducendo al minimo i tempi di fermo nei cantieri.
Per guasti complessi e scenari di danni hardware, il sistema post-vendita remoto-collega magazzini esteri, ingegneri residenti e catene di fornitura transfrontaliere di componenti per formare un-modello di servizio a ciclo chiuso di "diagnosi online + implementazione offline + spedizione rapida dei componenti". Individua con precisione i componenti difettosi online, prepara in anticipo le parti originali corrispondenti e li combina con le-riparazioni in loco da parte di ingegneri residenti nelle vicinanze, risolvendo efficacemente problemi quali riparazioni lente, scarsità di componenti ed elevati costi di manutenzione nei cantieri all'estero, garantendo un funzionamento stabile delle apparecchiature a lungo-termine.
Per le società di ingegneria estere, il supporto post-vendita ininterrotto-è la garanzia principale per la pianificazione dei progetti. Il sistema post-vendita globale remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risolve completamente il dilemma del settore secondo cui "le attrezzature non possono essere fermate, i malfunzionamenti non possono essere ignorati e il supporto post-vendita non può tenere il passo" nelle costruzioni all'estero, consentendo alle attrezzature tecniche prodotte a livello nazionale di mantenere un funzionamento efficiente, sicuro e stabile in condizioni complesse come alte temperature, tempeste di sabbia, elevata umidità e nebbia salina all'estero, ottenendo realmente l'esportazione di attrezzature, un servizio sincronizzato e programmi di progetto senza preoccupazioni.
In futuro, l'azienda continuerà a migliorare la propria rete di servizi globale, a promuovere il funzionamento e la manutenzione digitale, l'allarme rapido intelligente e la costruzione di stazioni di servizio localizzate, e a potenziare i progetti infrastrutturali in tutto il mondo con capacità post-vendita globali più professionali, più veloci e più complete, aiutando le apparecchiature ingegneristiche cinesi a coltivare i mercati esteri e a stabilire una reputazione di marchio di alta-qualità.
